Accès rapide
L’Office de médiation est au service des assurés des caisses-maladies. Il est compétent pour l’assurance-maladie obligatoire ainsi que pour les assurances complémentaires et les assurances d’indemnités journalières proposées par les assurances-maladie.
Il offre écoute, conseil, orientation et médiation concernant des problèmes de prestations d’assurance, de conclusion ou de changement d’assurance ainsi que des primes. Il intervient au besoin auprès des caisses-maladies et son action permet d’éviter des procès.
Ce service est assuré par des professionnel-les et il est gratuit.
Les cas peuvent être soumis par courrier, par téléphone ou en remplissant le formulaire du site internet.
On vous répondra en français, allemand ou italien.
Contact
Office de médiation de l’assurance-maladie
Case postale 519
6002 Lucerne
Tel: +41 41 226 10 11
Lundi – vendredi: de 9h à 11h30
